Comunicação Interna na Perspectiva da Estratégia como Prática Social

Resumo

no processo estratégico pela lente da estratégia como prática
social. Foi realizado um estudo de caso em uma indústria multinacional
brasileira por meio de entrevistas semiestruturadas
em profundidade e análise documental interna. A análise de
conteúdo compreendeu três etapas: estabelecimento de parâmetros
para interpretação das informações coletadas de acordo
com o referencial teórico; exploração do material (entrevistas,
documentos e observação) e construção das unidades de análise;
e desse material foram extraídos conteúdos manifestos e latentes
possibilitando a triangulação dos dados. Os resultados demonstram
que a comunicação interna não permeia estrategicamente
todos os processos organizacionais. Os praticantes buscam por
um espaço participativo e de interação no processo estratégico,
mas a participação integral é restrita a alta gestão. Os praticantes
utilizam em suas rotinas ferramentas informais que denotem
proximidade, coletividade e humanização, apesar de possuírem
um sistema de gestão de comunicação interna estruturado. Este
estudo oferece novos insights ao nível micro das atividades
organizacionais, complementando empiricamente a perspectiva
teórica da estratégia como prática social, compreendendo como
a comunicação influencia na ação dos praticantes.