MATURIDADE EM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO SETOR FUNERÁRIO

Resumo

A pesquisa teve como objetivo avaliar a maturidade em planejamento estratégico de uma empresa do setor funerário, em resposta à carência de estudos e aos desafios neste setor. A questão que guiou o estudo foi: como a maturidade em planejamento estratégico impacta os processos organizacionais da empresa do setor funerário? Para isso, adotou-se uma metodologia qualitativa e exploratória que coletou dados por meio de entrevistas semiestruturadas e questionários, aplicados a gestores, adaptados de Lopes (2023), fundamentados nos modelos CMM® (Capability Maturity Model) e SMMM™ (Strategic Management Maturity Model). Este modelo teórico abrange quatro fases: diagnóstico, planejamento, implementação e controle. Os resultados indicam que a empresa pesquisada apresenta maturidade relevante nas fases de diagnóstico, implementação e controle, mas baixa maturidade no planejamento, especialmente no que se refere ao estabelecimento de objetivos e metas, que poderia ser aprimorado por meio de uma abordagem mais clara e sistematizada. Além disso, conclui-se que a empresa adota ferramentas clássicas de planejamento estratégico, que, embora eficazes, podem ser complementadas por abordagens mais inovadoras para otimizar o processo estratégico. Para pesquisas futuras, sugere-se incluir a comparação desses achados com outras empresas do setor e a exploração de diferentes abordagens estratégicas.