Ser ou Não Ser um Bom Cidadão Organizacional? Estrutura Conceitual, Tendências, Desafios e Agenda de Pesquisa sobre o Comportamento de Cidadania Organizacional

Resumo

Considerando a natureza espontânea, positiva e cooperativa do comportamento de cidadania organizacional (CCO), é identificada na literatura uma lacuna de pesquisa no que concerne a estrutura conceitual envolvendo esta temática. Com isso, o objetivo deste estudo é identificar como é concebida a estrutura conceitual, as tendências, os desafios e as oportunidades de pesquisa sobre o CCO. Por meio de uma revisão sistemática da literatura com análise bibliométrica, os resultados revelam que a estrutura conceitual é concebida por: i) diferenças conceituais entre o CCO e construtos afins, ii) antecedentes, iii) modelos estruturais que explorem as interações do construto com outras variáveis do trabalho e iv) CCO como um comportamento que pode ser estimulado por líderes. Além disso, os resultados viabilizaram a proposição de um modelo conceitual de análise e de uma agenda de pesquisa. Este estudo contribui para o avanço progressivo do CCO ao introduzir na literatura como este campo de pesquisa é concebido. Em termos práticos, este estudo pode servir como um diagnóstico para gestores desenvolverem práticas de recursos humanos mais eficazes, com vistas ao alcance do desenvolvimento dos trabalhadores e organizações.