Organização de recursos competitivos: análise de um hotel na cidade de Mossoró/RN

Resumo

Os recursos disponíveis em uma empresa representam fortes aliados na geração de vantagem competitiva, desde que sejam
geridos de maneira correta. O campo da gestão estratégica recebe importantes contribuições da Visão Baseada em Recursos
(VBR) e esta foi a base para o surgimento do modelo VRIO que se estrutura na questão do valor, da raridade, imitabilidade e
organização dos recursos. Este estudo se estrutura na organização dos recursos de uma empresa e para isso definiu-se por objetivo geral analisar a dimensão organização do modelo VRIO num hotel da cidade de Mossoró/RN. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com nove colaboradores de diferentes níveis
hierárquicos, sendo possível perceber as visões a respeito dos recursos da empresa. Esta pesquisa seguiu uma abordagem qualitativa com caráter descritivo e foi realizada mediante estudo de caso numa empresa do setor hoteleiro da cidade de Mossoró/RN. O exame dos dados se realizou por meio da análise de conteúdo com o suporte tecnológico do software ATLAS.ti. Os resultados indicaram que a empresa possui recursos considerados valiosos, raros e de difícil imitação como o know-how, a marca e o padrão internacional. A organização destes recursos se baseia em ações voltadas para a fiscalização, gestão diferenciada de pessoas e planejamento.