Saúde Mental: satisfação de profissionais de enfermagem com cuidados oferecidos pela instituição pública empregadora

Abstract

Introdução: ações que envolvam o cuidado com a saúde mental
dos profissionais de enfermagem (PE) nas instituições empregadoras
são escassas. Objetivo: avaliar a satisfação dos PE com os
protocolos de cuidado em saúde mental oferecidos pela instituição.
Método: estudo descritivo com PE do Hospital de Clínicas e
com profissionais técnicos do Departamento de Atenção à Saúde
do Servidor (DASS), ambos de uma universidade pública em
Minas Gerais. Os PE responderam a um questionário online com
questões sociodemográficas, Self Report Questionnaire (SRQ-20) e
Escala de Avaliação da Satisfação dos Pacientes com os Serviços
de Saúde Mental (SATIS-BR). Técnicos do DASS responderam
a um instrumento para identificação dos protocolos de cuidado
existentes na instituição. Resultados: identificou-se que o DASS
não possui protocolo com fluxo de atendimento formalizado e
divulgado, não realiza avaliação do serviço oferecido e apresenta
quantidade insuficiente de profissionais. Os PE estavam satisfeitos
quanto à competência, acolhida e ajuda recebida pelos profissionais
do DASS. Condições físicas e conforto do serviço obtiveram os
menores escores na SATIS-BR. Conclusão: no geral, os PE estão
satisfeitos com o cuidado recebido. Implementar um fluxo de
atendimento e um método para avaliação do serviço poderá contribuir
para o aprimoramento da política de saúde dos servidores.