A ESTRUTURA DA COMUNICAÇÃO COMO PILAR PARA A INOVAÇÃO EM EMPRESAS DE BASE TECNOLÓGICA

Resumen

No ambiente competitivo das Empresas de Base Tecnológica (EBTs), a inovação é um imperativo estratégico, mas a dimensão estrutural da comunicação é frequentemente tratada como um componente de suporte, e não como um pilar central. Observando essa lacuna, este artigo tem como objetivo analisar e detalhar a categoria "Estrutura da Comunicação", um elemento fundamental de um framework conceitual desenvolvido para a gestão estratégica do front-end da inovação (FEI). A construção do modelo, ancorada na Design Science Research (DSR), é fundamentada em um percurso metodológico qualitativo que articula duas etapas: uma revisão sistemática integrativa da literatura e uma análise de conteúdo de sete estudos de caso publicados, selecionados a partir de uma busca sistemática na base de dados Scopus. Como resultado, a "Estrutura da Comunicação" é decomposta em duas subdimensões centrais: "Tipos de Comunicação" (Institucional, Mercadológica e Interna) e "Fluxos de Comunicação" (Ascendente, Descendente, Lateral, Transversal e em Rede). A principal contribuição prática do estudo reside na proposição de 12 quadros operacionais que prescrevem ações e fluxos de comunicação específicos para cada etapa do FEI, desde a identificação de oportunidades até a síntese de conceitos. O estudo conclui que a gestão da comunicação sob uma perspectiva arquitetônica a posiciona como uma variável de design organizacional, essencial para catalisar a capacidade inovadora em EBTs, oferecendo um ferramental conceitual e prático para gestores e pesquisadores.