EFECTOS HABILITADORES DEL SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN (SCG) EN EL EMPOWERMENT PSICOLÓGICO, LA RESILIENCIA INDIVIDUAL Y EL DESEMPEÑO DE TAREAS DE SERVIDORES PÚBLICOS FEDERALES

Resumen

Esta investigación analiza los efectos habilitadores del Sistema de Control de Gestión (SCG) sobre el empowerment psicológico, la resiliencia individual y el desempeño de tareas de 223 servidores públicos de una autarquía federal. Mediante una investigación descriptiva, de tipo encuesta y con enfoque cuantitativo, los resultados revelaron que el SCG habilitador ejerce una influencia directa y positiva sobre el empowerment psicológico y la resiliencia individual, y una influencia indirecta sobre el desempeño de tareas. Los gestores de mayor edad, con más experiencia en funciones de liderazgo, titulares de cargos efectivos y pertenecientes al área administrativa tienden a percibir con mayor intensidad los efectos habilitadores del SCG. Las evidencias encontradas permiten concluir que los sistemas de control de gestión habilitadores contribuyen a potenciar el empowerment psicológico y la resiliencia individual, capacidades que se reflejan positivamente en el desempeño de tareas de los gestores en el contexto estudiado. La investigación aporta al revelar en qué condiciones el SCG habilitador influye en el empowerment psicológico, la resiliencia individual y el desempeño, ofreciendo orientaciones a los responsables del diseño del SCG sobre cómo promover capacidades cognitivas y actitudinales que impactan positivamente el desempeño de los servidores en sus actividades laborales.